+7 (961) 639 15 51

Tereminal.ru

* Создание ваших отделов продаж и достижение результатов с финансовыми гарантиями
* Рекрутинг, аудиторное и полевое обучение, разработка систем продаж и мотивации персонала
* Консалтинг: маркетинг & продажи
* Партнерство * Разработка & продажа франшиз/бизнес-планов * Разработка книг продаж
* Сеть платежных терминалов

Ваш отдел продаж - "под ключ!" Рекрутинг + обучение + система + запуск = эффект & гарантии

Дата публикации - 15.06.2016

Уже никому не нужно доказывать, что успех любой коммерческой организации основывается в первую очередь на эффективности ее ключевого подразделения - отдела продаж. Если ваши продавцы - вялые, некомпетентные, нецелеустремленные, невоспитанные, неклиентоориентированные  - ждать от них большого количества сделок/денег - просто нет смысла. Платите им хоть миллион в день!

Именно поэтому в услугах, о которых пойдет речь на этой странице, по сути нуждается фирма, заинтересованная в клиентах, в продажах, в доходах, в завоевании рынка.

Имея за плечами многолетний результативный опыт работы в преуспевающих системных компаниях, мы можем сказать, что задача развития вашего персонала - в принципе выполнима! Только есть три условия:

1) сильное желание "подтянуть" свой отдел продаж должно быть у собственника и/или топ-менеджера вашей организации.

2) сильное желание развиваться в карьерном и материальном плане должно быть у ваших продавцов. Ваши продавцы не имеют такого желания? Помочь вам их заменить? 

3) в вашей организации должна быть выстроена система продаж или хотя бы должен идти процесс систематизации продаж.

Если все условия в вашем случае имеют место быть, свяжитесь с нами, договоримся!

3 основных, но не единственных преимущества данного предложения:

I. Если вы не получите очевидной пользы по итогам выполненной работы - мы вернем вам деньги (частично или полностью)! Стоимость работ определяется гибко, в зависимости от вашей конкретной ситуации. Форма оплаты - любая. С некоторыми клиентами мы работаем на партнерских отношениях, а с некоторыми - не работаем вообще. Надеюсь, вы меня понимаете?

II. Мы не ограничиваем свое обучение лишь комфортабельной учебной аудиторией. Ваши продавцы могут получить опытного наставника по продажам непосредственно на реальных встречах с реальными клиентами!

III. Редко продавец бывает маркетологом. Еще реже маркетолог бывает тренером по продажам. Рекрутер, как правило, понятия не имеет о том, как "продавать" кандидату на работу свою вакансию. И практически нет на свете людей, которые одновременно практически выполняли бы все эти четыре роли (маркетолог+продавец+тренер+рекрутер), да еще и с финансовыми гарантиями получения результата! Хотите заполучить телефон такого редкого специалиста? Нажмите сюда...

Возможные темы семинаров и тренингов (возможна также их комбинация):

  1. Рекрутинг. Профиль нужного вам продавца: как найти, выбрать, заинтересовать, трудоустроить, развить или уволить? Ответственность кадровика за доходы организации (для руководителей кадровых служб и руководителей отделов продаж)
  2. Обзор различных систем мотивации продавцов на различных рынках. Механизмы немонетарной мотивации. Ключевые показатели эффективности (для руководителей кадровых служб и руководителей отделов продаж)
  3. Тайм-менеджмент руководителя: как все успевать и развиваться? Взаимодействие подразделений и разграничение зон ответственности. (для руководителей кадровых служб, руководителей отделов маркетинга и продаж)
  4. Личностный рост. Целеполагание. Досье моих работников - как инструмент получения выдающихся результатов. Дисциплинарное интервью: "гуманный кнут". (для руководителей кадровых служб, руководителей отделов маркетинга и продаж)
  5. Горизонты планирования. Планирование "шиворот-навыворот". Системность в продажах. (для руководителей кадровых служб, руководителей отделов маркетинга и продаж)
  6. Принципиальные отличия в продажах товаров и услуг. Почему услуги дают бОльшую прибыль? Как, в связи с этим, превратить ваш товар - в услугу? (для отделов маркетинга и продаж)
  7. Где брать клиентов? Чем брать клиентов? Почему брать клиентов? Почему клиент - это достояние организации и как этого добиться? "Воронка продаж", как инструмент справедливой и оперативной оценки ваших продавцов (для отделов маркетинга и продаж)
  8. "Грош цена тому маркетингу!" или где находится условная "передовая"в битве за клиента? Роль бренда в продажах. (для отделов маркетинга и продаж)
  9. Сказал - как отрезал: искусство "продающей" презентации или публичного выступления. (для отделов маркетинга и продаж)
  10. Как выходить на клиентов? Рекомендации. Практические методики и профессиональные секреты. Техника проведения "холодных звонков".  (для отделов маркетинга и продаж)
  11. Поцелуй - еще не любовь, любовь - еще не брак, а брак - еще не счастье! Последовательность процесса продаж и то, что за ним обычно НЕ следует. Ценность клиентской лояльности. (для отделов маркетинга и продаж)
  12. Нет встреч=нет продаж=нет денег. Структура визита. Выяснение потребностей клиента. Продажа предложения. Разница между чистой продажей и переговорами. Стратегия и тактика переговоров. (для отдела продаж)
  13. Психология продаж. Язык тела. Волшебные слова. Возражения. Сопротивления. Преодоление. Прививка от возражений. Общая техника и примеры из жизни. (для отдела продаж)
  14. Цена и ценность вашего предложения. Как никогда НЕ давать скидок. (для отделов маркетинга и продаж)
  15. NEW!  Ваш магазин-это место встречи покупателя, товаров и денег. Все готовы к встрече друг с другом? Или как получить +60% к своему объему продаж  с минимальными вложениями! (для отделов маркетинга и продаж)
  16. NEW!  Мерчендайзинг и трейд-маркетинг - лучший опыт преуспевающих иностранных компаний в отечественных условиях. Как не наступить на те грабли и как вылечить разгильдяйство имеющихся сотрудников (для отделов маркетинга и продаж). В продолжение темы привлечения клиентов в рознице - см. мою статью "Приведи, Господь! (Клиентов)" в журнале "Управление магазином" в майском номере 2014г. Если вы не имеете возможности найти этот журнал в продаже в вашем городе, пришлите мне запрос по эл.почте, возможно, я смогу выслать ее вам в электронном виде
  17. NEW! Путь наименьшего возражения или как увеличивать клиентскую базу в 4-9 раз, в кризис, не за счет розничных сетей. Ознакомиться бесплатно с этим материалом можно в мартовском номере журнала "Генеральный директор" 2016г. Если вы не имеете возможности найти этот журнал в продаже в вашем городе, пришлите мне запрос по эл.почте, возможно, я смогу выслать ее вам в электронном виде

BESTSELLERS

Руководство к действию по активным продажам (строительные материалы)

Титул Саксэс

Руководство к действию по активным продажам (строительных сендвич-панелей)

Титульный Теплант

Руководство к действию по активным продажам (программного обеспечения)

Аксофт преза

Тренинг по маркетингу и продажам для салона отделочных материалов класса премиум "Черчилль"

Чего изволите

Семинар-практикум

Для тех, кто разочаровался в классических подходах к мотивации своего персонала

Шапка презы мотивация

Вводный курс для консультантов страхования жизни

Титул ЭкономСтрахование

Основы успешных корпоративных продаж

Презентация Луч

Секреты успешных продаж. Для тех, кто печется о хлебе

Володарский

Продажи как искусство

Преза ВИП

Как успешно продавать нематериальное

image_65.jpg

Мы ждали 2012г. Мы ждали вступления России в ВТО.

Обсудим готовность наших бизнесов к неизбежным изменениям?

ПЛА апр 2012

Ключевые отличия продаж от переговоров.

Как преуспеть и в том, и в другом и без потерь завершать любые сделки

Переговоры

Время радикальных перемен.

Как дальше будет меняться рынок и что, в связи с этим, нужно учитывать логистическим операторам?

5-ый Экономический форум Чебоксары

 Планирование маркетингово-рекламных мероприятий и оценка их эффективности

rekl.meropr.jpg

Как заработать прибыль малому и среднему бизнесу

pribyl-smb.jpg 

...назовите вашу тему? Моя главная цель - обеспечение роста вашей прибыли!

Познакомиться с тренером?

Видеофрагмент одного из наших тренингов по продажам на B2B-рынке + оценка заказчика + отзыв-рекомендация тут...

Часть откликов сотрудников "Мегафона" и Молодежного просветительского клуба "О!Мега!" (г.Астрахань):

ВКонтакте 1ВКонтакте 2ВКонтакте 3

Если в Вашей компании НЕ предусмотрены средства на обучение продавцов, вы можете предложить им пройти мощный курс профессиональной переподготовки за свой счет на эксклюзивных условиях


Куда делись все клиенты? Чем привлекать покупателей/плательщиков? Как сэкономить на рекламе? Как развить бизнес в кризис и в составе ВТО? Как сделать ваш бизнес надежной "машиной" по зарабатыванию денег? Как противостоять усиливающейся конкуренции?

Если вам нужны индивидуальные консультации или тренинги - посмотрите чем мы можем быть полезными 


Тренинги продаж. Для чего они?

        Едва ли не самый популярный и востребованный тип семинаров и тренингов в среде малого и среднего бизнеса - это обучение продажам. Действительно сложно оспорить тот факт, что любые продажи всегда можно повысить: количественно и качественно, в деньгах и в натуре. КАК?

        Давайте рассмотрим, какие у вас есть способы решения проблем, когда возникла необходимость в развитии своих продаж через обучение?

  • Можно поискать выпускников каких-то учебных заведений, где обучают готовых продавцов по современным методикам. Если честно, нам неизвестно есть ли такие учебные заведения вообще. Поэтому цену данного решения определить затрудняемся. Основная задача любого уч.заведения - в лучшем случае давать своим студентам знания, но не навыки продаж. Будет ли выпускник вам полезен - решать вам.
  • Можно почти бесплатно скачать из интернета криво отсканированные книги, ворованные аудиокниги и видеокурсы по продажам, промо-ролики, подаваемые под «соусом» супер-полезных «бонусов», чужие презентации. Спасибо индустрии так называемого инфобизнеса (торговле чужими знаниями)! Спросите своих продавцов сколько таких материалов они посмотрели за последний месяц и сколько приемов оттуда начали применять в своей повседневной деятельности?
  • Можно на годы «поселится» на специализированных сайтах, форумах и в электронных рассылках, созданных гуру разной степени «крутизны», среди которых, разумеется, есть и очень авторитетные. Это тоже чаще всего бесплатно. Опять-таки, узнайте, кто из ваших бойцов что сейчас читает и что применяет из прочитанного? Кто из авторов сайтов, форумов и рассылок реально помогает им своими практическими советами и рекомендациями? Есть ли польза от тех советов и рекомендаций?
  • Можно постоянно «сидеть» в интернете для прослушивания вебинаров, где вам расскажут о чем угодно. Вебинары и скайп-конференции, к счастью, либо бесплатны, либо стоят символичных денег. Но и польза от них - весьма сомнительна. Как известно, продавца, как и волка - «ноги кормят»! И когда продавец вместо продаж и общения с покупателями просиживает рабочее время в офисе - он отнюдь не становится опытнее и профессиональнее, он лишь тратит ваши деньги, а не зарабатывает их.
  • Можно относительно недорого купить качественные бумажные и аудиокниги, обучающие видеокурсы, коих в последнее время становится все больше и больше. Часть из них, безусловно, весьма ценна и полезна. Однако даже самые лучшие книги и видеокурсы еще не стали интерактивными, еще не создают обучаемому многообразие ситуаций в продажах, учебных и реальных. Поэтому чтение, слушание и просмотр книг и программ - само по себе - еще не дает развития продавцов и роста объемов их продаж.
  • Можно почти даром смотреть хорошие художественные и документальные фильмы, наглядно показывающие те или иные этапы работ успешных продавцов. К сожалению, и в этом случае чужой опыт - это чужой опыт, к тому же чаще всего примененный в другой стране и в другой отрасли. Если и можно назвать такой способ подходящим для обучения продавцов - то с большой-большой натяжкой.
  • В последнее время становится модным отдавать функции отделов продаж - «на сторону», т.е. отдельным юр.лицам, в частности - иногородним, которые фактически работают как профессиональные агенты, хорошо знающие своих местных покупателей. В этом подходе есть и плюсы, и минусы. Один из плюсов - существенная экономия. Жирные минусы - слабый контроль за процессом продаж, низкая вовлеченность контрагента в ваш бизнес, риски разрыва деловых отношений в самый неподходящий момент...
  • При большом объеме работ в вашей компании можно взять к себе в штат собственного тренера, тщательно выбрав его из сотен-тысяч тех, кто называет себя «тренером по продажам». Это довольно-таки эффективный способ. Важно лишь выбрать себе тренера как в спорте - из числа бывших успешных продавцов, в противном и в лучшем случае он будет обучать чему угодно, только не продажам. Ведь именно продаж он как раз сам и не знает. Такой способ сравнительно дорог, целесообразен только тогда, когда для тренера будет существовать полная загрузка, когда отдел продаж состоит из десятков-сотен сотрудников, которые, к тому же постоянно меняются. Плюсы такого тренера - постоянная возможность обучать персонал не только в аудитории, но и в «полях», на реальных встречах с покупателями и хорошее знание специфики рынка своего работодателя.
  • Если же в вашей компании нет множества продавцов, собственный тренер - вам не по карману, единственной альтернативой, пожалуй, может стать регулярное привлечение сторонних внешних тренеров и консультантов для решения ваших конкретных задач (как-то: рекрутинг продавцов, обучение всем этапам продаж, маркетинговая поддержка продаж, систематизация и прогнозирование продаж). Это может быть недорого и оправданно именно - в малом и в среднем бизнесе. Некоторые тренеры увязывают размер своего гонорара с результатами, полученными после тренинга. Это разумно, так как если очевидной пользы продавцы не получили, то заслуживает ли такой труд оплаты тренера? Еще более незначительное количество тренеров проводит пред- и пост-тренинговое сопровождение своих учеников (аудит сотрудников отдела продаж и их работы с клиентами, mystery shopping, «полевое» сопровождение и наставничество новичков).

        Прежде чем выбрать себе тот или иной способ - подумайте и поставьте себе точную цель, которой вы хотели бы достичь! Что вы хотите, может быть:

  • Развлечь своих сотрудников?
  • Занять своих сотрудников чем-то вроде бы полезным?
  • Укрепить командный дух в совместных ролевых играх?
  • Выявить слабых и сильных сотрудников из числа продавцов для создания кадрового резерва для их будущего карьерного роста?
  • Сократить текучесть кадров среди перспективных продавцов?
  • Сэкономить на обучении?
  • Показать персоналу, что вы, якобы, занимаетесь их обучением?
  • Удержать лучших сотрудников, предлагая им обучение за счет компании и предоставляя возможности для роста?
  • Повысить статус и капитализацию своей компании на рынке за счет вложений в развитие своего персонала?
  • Увеличить и улучшить клиентскую базу?
  • Нарастить объем продаж?
  • Увеличить скорость продаж и товарооборот?
  • Повысить прибыль?
  • Диверсифицировать свой бизнес и развить новые направления?
  • Вывести на рынок новые продукты и услуги?
  • Систематизировать и спрогнозировать продажи?
  • ...что-то другое?

        После того как цель(и) определена - решите для себя как вы ее собираетесь достигнуть и кто вам в этом точно сможет помочь.

        Хороших специалистов в любой сфере - мало, поэтому верьте не рекламе, а тем, кому вы лично доверяете или кого вам порекомендовали.

Переговоры. Это не повод "просто поговорить"...

Россия в 2012г. пафосно вошла во «Всемирную торговую организацию» (ВТО), что неизбежно влечет за собой усиление конкуренции во всех сферах деятельности. Рыночная экономика станет еще более рыночной, а не «сырьевой».

Почти не осталось рынков, где товары и услуги продаются по фиксированным ценам и на неизменных первоначальных условиях. Это означает лишь одно: любые сделки далее будут совершаться путем проведения многочисленных переговоров. Ключевым навыком коммерсантов становится умение вести эффективные, жесткие, масштабные переговоры. Как на стороне покупателя, так и на стороне продавца. Даже взаимодействие с органами власти и с некоммерческими организациями предполагает участие в переговорах российских бизнесменов «на равных» вместе с крупнейшими транснациональными корпорациями, массово приходящими в страну.

Все разговоры про «особую» российскую специфику, про коррупцию, про экстраординарное влияние монополий на бизнес вскоре, вместе с экономическим открытием границ, уйдут в прошлое. В конце концов, кто сказал, что вновь появляющийся иностранный бизнес, наряду со своими отработанными процессами и колоссальными бюджетами на маркетинг не сможет еще лучше «договориться» и с нашими монополиями, и с чиновниками? Рынок табака, пива, лекарств - уже успешно поглощен и поделен иностранцами. И какое преимущество в этом случае остается у оставшихся российских производителей товаров и услуг?

Мы неконкурентоспособны по ценам на большинство своих товаров и услуг, поэтому наш экспорт (за исключением сырья) не превышает единиц процентов. Качество наших товаров часто хромает из-за низкой культуры производства, устаревших технологий, высокого уровня износа основных фондов наших заводов и фабрик, и банальной лени рабочих. Понятие промышленной кооперации умерло вместе с развалом СССР. Подготовка квалифицированных работников для реального бизнеса уже 20 лет сводится к тому, чтобы на производство приходили не грамотные специалисты, а лишь пустоголовые люди с «корочками». Мы неэффективны по производительности труда в сравнении даже с работниками некоторых развивающихся стран. То, что мы производим - в основном потребляется внутри страны и то - до прихода мощных иностранных производителей подобных же товаров. В московских супермаркетах продается картофель из Нидерландов и Арабских Эмиратов ровно тогда, когда не знают куда девать свой урожай в соседней Владимирской области.

Почти половина населения РФ (потребителей) живет на бюджетные деньги (пенсионеры, чиновники, госслужащие, получатели субсидий и дотаций), это огромные суммы денег и, понятно, что заполучить их захочет даже самый мелкий фермер откуда-нибудь из Бразилии - сразу же после полного открытия наших границ! Ему предоставляется новая, огромная возможность заработать. Нам, как ни странно - тоже! Интересно, кто приложит больше своих усилий для победы?

Именно поэтому тот, кто планирует далее развивать свой бизнес в России, должен быть готов побеждать в состоянии усиливающейся конкуренции. К счастью, иностранный менеджмент уже много лет присутствует в России и некоторым нашим соотечественника он хорошо знаком не в теории, а на практике. И не воспользоваться этими знаниями сейчас - это ограничение самих себя, это как «рубить сук», на котором мы еще немного держимся.

Время, когда законодателем псевдо-рыночного спроса в стране были советские производители автомобилей и зерна - безвозвратно ушло в прошлое. Квоты на продажи произведенной продукции - этот страшный сон закончился еще в 90-е годы ХХ века. Теперь поменялся и сам потребитель, и все товаропроводящие каналы к нему. И это - только начало радикальных перемен. Продажи любых товаров путем простого выпуска их с заводского конвейера - уже не работают.

Переговоры - это и процесс, который ведут между собой не только предприниматели. Это и разговор родителей с детьми, это и компромиссы между мужем и женой, это и «большая политика». И увы, качество переговоров во всех перечисленных здесь аудиториях - с каждым годом становится все хуже. ПОЧЕМУ?

Именно эти вопросы мы и приглашаем вас обсудить с нами. Победит сильнейший!

Продажи по телефону, телефонное общение. За связь без брака!

Вот вроде с телефонными трубками сейчас начинают ходить чуть ли не с ясельного возраста. 2-3 телефона у каждого - практически норма. Мы скорее выйдем из дома без нижнего белья, нежели без своего «мобильного». Мы научились писать смс/ммс за рулем движущегося автомобиля и совершать крупные покупки прямо «с трубы». «Севшая» батарейка в телефоне нас порой раздражает сильнее, чем ссора с самым близким человеком. Мы стали ближе друг к другу по телефону и дальше - при непосредственном личном общении.

Вроде про «телефонный этикет» и про «преодоление возражений по телефону» говорить лишний раз уже и нет нужды. В репертуаре почти любого бизнес-тренера обязательно имеется модная программа по «холодным звонкам». Проходят такие семинары-тренинги чуть ли не каждый день: открытые, корпоративные, электронные (вебинары) и т.п. Написаны сотни книг и методичек, разработаны сотни сайтов, отсняты видеофильмы постановочные и на реальных событиях. В описании редкой вакансии «менеджера активных продаж» нет требования: «должен уметь совершать звонки с целью продажи!».

Несведущие в «продажном» бизнесе люди уже, наверное, считают, что навыки совершения звонков по продажам должны к сегодняшнему дню достигнуть у продавцов такого уровня, когда клиент готов оплачивать что угодно сразу после представления продавца. Ан нет! Даже профессиональные call-центры испытывают сложности с продажами по телефону.

Покупатели с каждым днем становятся все более искушенными, злыми по отношению к любым продавцам и к любым их предложениям, и буквально с первых секунд разговора норовят бросить трубку или даже бросить трубкой. СМИ подливают масла в огонь, чуть ли не ежедневно рассказывая о все новых способах телефонного мошенничества. ПОЧЕМУ?

Как это часто бывает - сила становится слабостью. Технологии звонков продавцам преподаются, но они немедленно набивают оскомину у покупателей. Экологичность, гуманность, эмпатия, элементарный здравый смысл - загадка для многих продавцов и поэтому часто их звонки дискредитируют суть подобных контактов. Продавцы как совершали такие звонки без особого желания, так и действуют до тех самых пор, пока не «выгорят» или совсем не уйдут на другую работу.

А есть ли вообще альтернатива подобным звонкам? Есть ли свежие, опробованные методики, облегчающие жизнь продавца и впечатление покупателя? Об этом мы и предлагаем поговорить. Личные «фишки» и эффективные трюки тренера - вам в подарок!


Давайте дружить? Добавляйтесь в друзья в соцсетях:

Facebook

Вконтакте

LinkedIn

Одноклассники

До новых встреч! :-)