Главная \ Блог \ Основы продаж для непродавцов

Основы продаж для непродавцов

Основы продаж для непродавцов

Хмелев Владимир (с) Опубликовано в журнале "Руководитель бюджетной организации" №2 2018г

Платные услуги - не факультатив!

 

Я сам прошел великолепную школу продаж и переговоров в самой известной в мире американской табачной компании (при этом никогда сам не курил!). Так вот там, ежегодно кратно увеличивая объем продаж, мы все получали лишь оклад и, в конце концов, это была одна из решающих причин, почему я сам, осознанно, ушел из той компании через несколько лет. Ушел в другую иностранную компанию, где продавал страхование жизни и накопительные пенсионные программы, но уже за проценты с продаж. Такой вариант оплаты труда мне, конечно, понравился больше!

На мой взгляд, работающие за «голый» оклад, сами лишают себя возможности зарабатывать столько, сколько им хочется. А стабильный, но небольшой заработок в долгосрочной перспективе все равно приведет вас к разочарованиям в работе, к начальству, к коллегам, к выбранной профессии… Вам рано или поздно придется думать не о развитии на своем рабочем месте, а о том, как свести концы с концами, как найти новую или дополнительную работу, как погасить все эти ненавистные кредиты, как оплатить образование своим детям и т.д., и т.п. В такой ситуации взять на себя две-три ставки, работать внеурочно, уделять меньше времени своей семье и своим хобби – это всего лишь гробить свое здоровье и ускорять процесс своего эмоционального выгорания…

И наоборот: хороший продавец может зарабатывать десятки-сотни тысяч рублей за 20-30 минут, даже «в кризис»[1], а остальное время – посвятить дальнейшему самосовершенствованию и образованию, укреплению своего здоровья, путешествиям и хобби, занятиям с детьми

Хороший продавец получает удовольствие от продаж. Клиенты, приобретающие его товары и услуги, прощаясь – уже ждут следующей встречи… :)

Задумайтесь, сколько вокруг нас людей, которые работают только со сдельной оплатой труда (и они тоже продают!): таксисты, сантехники, парикмахеры, адвокаты, бухгалтеры частной практики, профессиональные репетиторы, мастера по ремонту компьютеров и бытовой техники, автослесари, строители-отделочники, артисты и художники, страховые и рекламные агенты, продавцы в MLM… И не просто работают, а - процветают. К примеру, когда мой месячный доход был в размере 35-55 тыс. руб, один мой клиент-сантехник стабильно зарабатывал 5-6 тыс. за один вечер! Я тогда уже ловил себя на мысли, что я, наверное, чем-то не тем занимаюсь в этой жизни… :) И тем более не понимал тех, кого «устраивают» его стабильные, но микроскопические 10-20 тыс. в месяц

Но уходить в свой бизнес все же до сих пор очень рискованно, а вот начать «законно» получать дополнительный доход от оказания платных услуг на своем рабочем месте – это отличный и безопасный вариант! Почему он и получает все большее распространение в стране! Поэтому не нужно бояться продаж! Не Боги горшки обжигают! Продажам тоже можно научиться и это не так сложно, как может показаться с первого взгляда! Хотя бы потому, что самые лучшие продажи построены не на «втюхивании», не на обмане, не на манипуляциях, а на элементарном здравом смысле! А вам, не сомневаюсь, знаком здравый смысл! Хотите, расскажу подробнее?

Давайте определимся с понятиями

Что же такое «продажа»? Продажа – это процесс установления долгосрочных взаимовыгодных отношений между продавцом и покупателем. Самая лучшая продажа определяется легко: когда покупатель, после покупки, не просто не жалеет о потраченных деньгах, а готов даже заплатить «чаевые» и порекомендовать данного продавца своим друзьям и близким! Как сказал мой знакомый маркетолог, Дмитрий Ермаков, лучший бизнес мы делаем тогда, когда получаем аплодисменты наших довольных покупателей! J Вот в этой парадигме и стоит выстраивать отношения с вашими покупателями!

У вас платные медицинские услуги? Окажите их так, чтобы ваши пациенты больше и слышать не хотели про другие клиники! И не навязывайте пациентам ненужных им процедур и консультаций, дорогостоящих лекарств! Хороший продавец и хороший целитель тщательно ставят диагноз проблеме, а потом назначают «точечное», но эффективное лечение! А не вытягивают последние деньги из больного любой ценой.

Кстати, с достойными примерами оказания платных медицинских услуг можно познакомиться, например, в Беларуси. Россияне туда ездят отдохнуть, а заодно – получить медицинские, физиотерапевтические и профилактические услуги вполне европейского уровня, но дешевле, чем у себя на Родине. Нет пограничных и языковых барьеров, нет отличий в названии лекарств и процедур. Проживание и питание туристов и больных – как на лучших международных курортах. А деньги, которые российские пациенты «оставляют» в белорусских клиниках, в свою очередь позволяют выполнять высокотехнологичные операции своим, белорусским больным – бесплатно. А лечащим врачам и медсестрам – поднимать уровень их вознаграждения

У вас курсы иностранных языков? Добейтесь того, чтобы ваши ученики буквально не хотели бы покидать ваши учебные аудитории!

Вы можете свести клиенту бухгалтерский баланс или помочь заполнить налоговую декларацию? Сделайте это не в контексте цифр и формул, которыми вы, разумеется, хорошо владеете, а с точки зрения решения задачи клиента и в заданный им срок!

Должно ли быть у вас безупречное качество оказываемых услуг? Безусловно!

Должно ли быть разумное ценообразование? Вне всякого сомнения!

Должны ли ваши клиенты понимать, что за свои деньги они больше нигде не получат аналогичных услуг вашего уровня? Да, это и есть ваша основная задача!

Добавили ли  вы к своим услугам «вишенку на торте» в виде особой атмосферы в вашем заведении? Люди принимают решения о покупке иррационально, поэтому вы должны нра-вить-ся, от и до… Вы должны проявить к ним другое отношение (гос.поликлиники = пример того, как делать не надо)!

И тогда люди захотят покупать ваши услуги! Когда человек сильно-сильно голоден, цена обеда для него - не имеет значения. Когда люди сильно-сильно захотят воспользоваться вашими услугами – они найдут деньги на их оплату! Найдут, слышите?! И друзей-родственников-соседей-коллег к вам приведут!

Это и есть ответ на вопрос о том, как добиться того, чтобы ваши клиенты приводили других клиентов! Для каждого из нас самым главным экспертом и консультантом являемся мы сами. Если мы все-таки в чем-то сами не разбираемся, то прислушиваемся к своему ближайшему окружению: родственникам, друзьям (в т.ч. в соцсетях), соседям, коллегам по работе… И если только вокруг себя не находим ответов на свои вопросы – вот только тогда готовы послушать продавцов и консультантов… Но и среди них не всегда бывают эксперты, что разумеется крайне печально отражается на количестве сделок. При организации продаж вам следует иметь в виду такое положение вещей.

Еще вопрос: можно и нужно ли предлагать человеку, покупающему одну услугу – другие товары и услуги? Не будет ли это воспринято как «навязывание»? Отвечу на этот вопрос кейсом из своей практики:

Клиент: Сеть спортивных клубов (тренажерные залы и групповые занятия) и салон красоты. Зачем люди ходят туда? Похудеть/сжечь лишние калории, нарастить мышечную массу и сократить жировую ткань, поддерживать спортивную форму, восстановиться после беременности и хирургического вмешательства. Кто-то ходит в том числе и за знакомствами, за общением, за компанию… В салоне красоты посещают солярий, накачивают губы, откачивают лишний жир и т.д., и т.п. В общем, хотят стать красивее и здоровее! Как вы думаете, если клиентка уже ходит в тренажерный зал, но и не знает о наличии салона красоты и поэтому ходит «позагорать» в другое место, то кому от этого хорошо? Салону красоты – потеря клиента, Тренажерному залу – потеря сопутствующей продажи, Клиентке – лишние проблемы и перемещения по городу! Т.е. другими словами, администратор спортивного клуба, не пригласивший клиентку еще и в салон красоты – не просто не заработал дополнительной прибыли, а еще и разочаровал всех перечисленных здесь лиц! Поэтому предлагать клиентам все ваши услуги – нужно обязательно! Хотя бы информировать их о том, что у вас есть. А еще лучше – не просто информировать, а рассказывать то, как эти услуги могут улучшить жизнь вашего клиента!

Далее. По чьему желанию происходит сделка: продавца или покупателя? Очень часто слышу такое заблуждение, что «по желанию продавца». На мой взгляд, корни подобного заблуждения – родом из СССР, где буквально все было в дефиците и снабженцам/покупателям нужно было ездить по заводам и совать откаты/взятки (т.е. нет, «представительские расходы» конечно) ради того, чтобы что-то «добыть»! А продавец еще мог и не согласиться, не продать! В хороший санаторий за путевкой тогда тоже можно было и не ездить, все равно «мест не было» бы!

Сейчас рынок полностью перевернулся! Производители/поставщики - с ног сбились в надежде найти клиентов и продать им свою производимую продукцию, а санатории – готовы платить комиссию турфирмам, чтобы те привели клиентов с деньгами. Еще тяжелее сейчас ситуация с продажей таких услуг, которые десятилетиями оказывались населению бесплатно или за копейки. Например: медицинские, образовательные услуги, «продленка» в школе, спортивные секции для детей, кружки по интересам для них же, курсы иностранных языков и т.п. Но тяжелее – это отнюдь не означает, что совершать продажи совсем невозможно!

Важное замечание: в спортивных состязаниях спортсмены одного уровня (одной лиги) выходят на ринг с примерно одинаковой подготовкой, примерно в одной физической форме, при поддержке примерно одинаковых тренеров и болельщиков... Но побеждают те, кто имеет… 

Самую сильную волю к победе!                                 

Если вы приняли решение начать коммерческую деятельность, то, пожалуйста, не относитесь к ней как «к побочной, неосновной работе»! Сфокусируйтесь на победе, на полном завоевании своей ниши или лидерства на вашем конкурентном рынке! Будут ли вас сопровождать поражения и трудности, недобросовестная конкуренция и козни ваших противников? Конечно! Но вы не должны отступать! И те, кто начинает первым – имеет лучшие шансы стать Главным игроком рынка! Остальным придется приложить гораздо больше усилий, чтобы потеснить лидера в сознании ваших потребителей! Вспомните космонавта №1 Гагарина и космонавтов №2 и всех последующих, вы их помните?

Второе важное замечание: современный искушенный потребитель почти никогда не совершает спонтанных покупок!

Особенно – если покупает не товары/услуги первой необходимости и товары/услуги по относительно высокой цене. Он изучит и сравнит все альтернативы. Он расспросит знакомых, он посетит профильные интернет-форумы, почитает отзывы о поставщике в соцсетях и на «отзовиках», своими ногами пройдется по вашим конкурентам, своим голосом расспросит их по телефону. Поэтому, если вы хотите успеха в ваших продажах – определите, какие конкретно клиенты вам нужны, какую их потребность вы удовлетворите, как и где вы будете с ними коммуницировать, какие доводы и уникальные конкурентные преимущества вы будете им приводить, чтобы они вас предпочли! Как вы себя и свои продукты позиционируете на фоне ваших конкурентов?

Отсюда можно понять и где вам искать клиентов:

  • Лучший способ поиска – это ваша имеющаяся клиентская база. Даже если она ранее пользовалась вашими услугами - бесплатно. Ведь мы же привыкли уже ставить платные пломбы в государственных стоматологических клиниках, работающих по ОМС, которые могут ставить и бесплатные пломбы, верно?
  • Второй хороший способ: это сделать ваших клиентов – вашими агентами! Например: приведи друга, жену, коллегу и получи профессиональную чистку полости рта – в подарок!
  • Еще способ: бесплатные или почти бесплатные посты на профильных интернет-форумах. Некоторые из них в день посещает больше посетителей, чем людей, которые смотрят телевизор! Про обычную рекламу все знают, что она - за деньги, что она «…и соврет-не дорого возьмет!». А вот бесплатные сообщения, да еще и произнесенные независимым, незаинтересованным, авторитетным лицом – вот они могут быть вполне убедительными для потребителей!
  • Активности в соцсетях (фан-страницы и группы, викторины, конкурсы, голосования, публикация полезных информационных материалов и т.п.)
  • Проведение оффлайновых событий и праздников на вашей базе: Дни открытых дверей, День защиты детей, День знаний, конкурсы профессионального мастерства и т.п.
  • Коммуникации с вашей клиентской базой по е-mail, в мессенджерах, чат-ботами. Современные технологии позволяют сейчас рядовому покупателю, например, крафтового пива видеть сколько бутылочек его любимого напитка есть сейчас хоть в магазине рядом с ним, хоть в магазине за тысячу км от его дома. Следующим шагом, пожалуй, будет считывание мыслей потребителя о том, что ему захотелось пива и доставка холодненького роботом-дроном прямо к нему на балкон…
  • Классические рекламоносители: СМИ, интернет, наружная реклама, листовки/флайеры в почтовых ящиках и раздаваемые через промоутеров, информация на вашем корпоративном автотранспорте, доски информации в ваших организациях
  • Прямые переговоры, например, с родительскими комитетами школ
  • Административная поддержка (силами РОНО, Минздравом и т.д.)
  • Организация корпоративных продаж (вы можете нанять продавцов, которые продают пакеты ваших услуг не частным лицам, а компаниям, которые награждают вашими услугами своих лучших сотрудников или своих бизнес-партнеров!)
  • Организация партнерских продаж (если вы продаете услуги школы иностранных языков детям, то вашими партнерами по продажам могут быть, например, спортивные секции, которые оказывают свои услуги этим же детям)
  • ...

Акция! Скидки! Подарки! Распродажи!

Уберегу вас еще от одной чрезвычайно распространенной ошибки!

С одной стороны – все люди любят подарки. И поэтому почти все продавцы активно пользуются этой «любовью» в своих «шкурных» интересах.

Однако когда слова «Акция! Скидки! Подарки!» стали повсеместной обыденностью – они и перестали эффективно «продавать»! Если я знаю, что в магазине каждый день – какая-то акция, то я и не стремлюсь туда попасть к определенной дате. Акции – больше не импульс к сделке, акции теперь – это часть потерянной или упущенной прибыли для продавца. Если человеку что-то очень надо – то он купит и без акции, а если не надо и он купит, даже по акции – то разочарование его будет таким, что и никакая акция его не утешит. Поэтому не используйте акции, скидки и подарки каждый день. Сделайте их редко, но метко, например – как Рождественскую распродажу для выполнения своих планов и как способ порадовать своих покупателей действительно неожиданным, приятным подарком

Еще предпосылки к успеху

Одним из главных уроков для меня при работе в иностранных компаниях стал тот, в котором меня научили, да и чего греха таить, заставили(!) преодолевать сложности! Если вы прямо сейчас понаблюдаете за работой большинства продавцов в российских компаниях, то увидите, что они предпочитают работать – пассивно и лишь с лояльными к ним клиентами. При продажах на стойке ресепшена или по телефону – продавать лишь то, что клиент сам попросил… Именно поэтому производительность труда в российских и в иностранных компаниях отличается в среднем в 4 раза и не в пользу наших соотечественников! А низкий уровень продаж, в свою очередь, приводит к прибыли, из которой невозможно платить достойные зарплаты. Вывод: если вы все-таки решили «продавать!», то продавайте! Продавайте много и с удовольствием! Потому, что ваши покупатели моментально почувствуют вашу неуверенность и нежелание. Сделок не будет, а будут лишь взаимные разочарования…

Никто ничего не купит! Кризис же! У людей нет денег!

По мере постоянного сокращения государственного финансирования, даже само население стало понимать, что «Спасение утопающих – это дело рук самих утопающих!» (хочешь чему-то научиться – учись сам, а не в государственных образовательных учреждениях) и «Лечиться даром = даром лечиться!» (в смысле - не вылечишься, скорее всего).

В середине 90-е годов мне предлагали взяться за продажи услуг высшего профессионального образования, я отказался, не веря в успех подобного предприятия, а сейчас платным высшим образованием никого уже и не удивишь! Как никого и не удивишь платными медицинскими клиниками, платными анализами прямо на дому, частными детскими садами и гимназиями, платными школами дополнительного образования… У всех них есть клиенты, а нередко – и очереди из клиентов!

Когда математику - заменили в программе средней школы - на физкультуру, а астрономию – на, прости Господи, «Основы православной культуры», я уже не удивлюсь тому, что следующим словом в образовании может стать появление такого курса, как «Метание космических кораблей на околоземную орбиту святой молитвой или в составе снежков». Короче говоря, не мне вам, настоящим профессионалам, рассказывать о том, к чему может привести дальнейшее продолжение таких реформ…

Второй предпосылкой к росту спроса на перечисленные мной услуги является рост среднедушевых доходов населения (не смейтесь, это факт! См. рис.) А вместе с ними – и изменение структуры потребления товаров и услуг в стране. Даже если сбросить со счетов пропаганду и политический популизм из телевизора и просто взглянуть за окно: сколько там автомобилей? Какая средняя цена этих автомобилей? Они продолжают ездить, несмотря на непрекращающийся рост цен на бензин и транспортные налоги? Сколько приобретено коттеджей и квартир в новостройках? Сколько туда куплено отделочных материалов, мебели, бытовой техники? Сколько кредитов взято и процентов по ним уплачено банкам? Продажи путевок на зарубежные курорты (недешевых надо сказать!) – прекратились полностью? Нет!

Резюмирую:  рынок платных услуг – уже сформирован и у населения есть на эти услуги спрос и деньги. Осталось лишь потребителей убедить в том, что ВАШИ услуги для них – это лучший выбор!

Как развивать сопутствующие услуги и где взять информацию, какие именно услуги будут хорошо развиваться?

Про необходимость оказания той или иной услуги чаще всего говорят сами ваши клиенты! Например, на шиномонтаже клиентам, после смены колес, как правило, хочется везти в багажнике чистую «резину». Поэтому вам, как владельцу сервиса, стоило бы предложить им или мойку колес, или специальные мешки для упаковки колес «естественного вида», или, радикально, сезонное хранение шин у себя на складе! :)

Еще одним индикатором для запуска новых услуг может оказаться элементарное наблюдение за поведением ваших потребителей. Например, дети, занимающиеся после школы в кружках и в спортивных секциях – явно мучаются жаждой и бывают сильно голодны. Так вот им можно поставить вендинговые автоматы, которые стабильно будут приносить вам дополнительную прибыль. Причем не обязательно автомат ставить за свой счет, можно просто сдать в аренду 1 кв.м своей площади владельцу такого автомата. Все от этого только выиграют.

Также новые услуги могут появляться ввиду моды, трендов в обществе на ускорение темпа жизни. Сейчас, к примеру, становится популярным стремление к здоровому образу жизни, к экологически чистому и натуральному питанию. Воспользуйтесь этим знанием! Поставьте возле своего офиса на улице велопарковку (можно и с велосипедами на прокат), а внутри – лавку со свежим бездрожжевым хлебом в нарезке и холодильник с готовыми традиционными русскими квашениями и солениями :) Постепенно к вам начнут ходить новые клиенты и на ваши основные услуги, да и за хлебом, заодно :)

Что делать, если клиент недоволен?

Клиенты сейчас избалованы, знают, что такое качественные товары и услуги. Поэтому, если вы их не удовлетворяете, то они уйдут от вас и расскажут другим о своем разочаровании. Но если их огорчение – первое и относительно незначительное – у вас есть шанс сохранить клиента! Как? Повинную голову – меч не сечет! Извинитесь перед клиентом, узнайте причину его жалобы или претензии, постарайтесь устранить ее или компенсировать доставленные неудобства. Даже если проблема произошла и не по вашей вине, а из-за действий или бездействий третьих лиц, – ваша забота и помощь в «разруливании» ситуации благоприятно отразится на ваших взаимоотношениях

Как планировать свое дальнейшее развитие?

Лично для меня лучшие примеры развития бизнеса показывали те, кто этот бизнес развивал с «ноля» и до заметных результатов. Поделюсь с вами двумя такими реальными примерами…

Ситуация 1: Предприниматель имеет небольшую гостиницу эконом-класса, при ней – сауну, кафе и столовую. Гостиница расположена на въезде в город, окружена промзоной, через дорогу – есть небольшой жилой микрорайон при воинской части. До центра и туристических мест – десятки километров. Если кафе, столовая и сауна (по пятницам) – еще пользуются популярностью среди соседей, то вот гостиница им почти не нужна. Останавливаются в гостинице в основном родители военнослужащих, которые приезжают проведать своих детей, но поток их - невелик, да и сильно связан с проведением определенных событий в воинской части (например – с принятием присяги). В остальное время гостиница часто простаивает. Разумеется, для более-менее заметной рекламной кампании денег у владельца бизнеса просто нет.

Ситуация 1 (нажмите для увеличения)

Предприниматель рассмотрел сильные и слабые стороны своего объекта со всех сторон и решил, что его целевой аудиторией вполне могут стать водители-дальнобойщики, которые до сих пор проезжали мимо его гостиницы. Можно, конечно, было разместить на дороге просто указатель к гостинице и он уже обеспечил бы определенный поток новых клиентов. Но предприниматель справедливо рассудил, что подобный «магнит» можно еще «усилить»! J Дальнобойщики нуждаются в гостинице, в кафе, в сауне… А еще они нуждаются в оплате сотовой связи. Поэтому в качестве «усиления магнита» он попросил меня установить в его заведении небольшой терминал по приему наличных платежей, который, кроме сотовой связи, способен проводить платежи в пользу еще 2500 различных организаций, в т.ч. штрафов ГИБДД. И вот на указателе на проезжей части уже красуется не просто «Отель. Кафе. Сауна», но и «Моментальный прием штрафов, налогов, оплата мобильной связи». Теперь и само заведение предпринимателя заполнено, а еще он получает по 20% комиссии за каждый проведенный платеж! J Соседи, приходящие к нему в обед на бизнес-ланч, также получили возможность оплачивать свои платежи, не посещая отделений банка или почты.

Ситуация 2: Предприниматель продает на автобусной остановке билетики, в киоске площадью 1 кв.м. Остановка расположена на въезде в город, в спальном районе. Когда городские власти впервые распорядились о тотальном сносе киосков, этот предприниматель в числе первых пришел в администрацию своего района и предложил снести свой киоск взамен на разрешение поставить минимаркет на его месте. Ведь это же более цивилизованная форма торговли и очень полезная жителям района! За товарами первой необходимости не нужно тащиться в гипермаркеты и стоять там в очередях… :)

Ситуация 2 (нажмите для увеличения)

Следующим шагом в эволюции киоска стала просьба ко мне, представителю табачной компании, повесить на угол мини-маркета светильник в виде пачки сигарет популярной марки. Курильщики, которые раньше просто ездили мимо этого маркета, теперь начали останавливаться и покупать не только сигареты, но и пиво, и другие товары… Хозяин маркета заметил, что машины, которые останавливаются возле его точки, начинают создавать неудобства для общественного транспорта и мешают его покупателям совершать покупки с чувством, с толком, с расстановкой… J Он опять пошел в администрацию района и опять предложил за свой счет сделать на автодороге специальный «карман»-парковку для автомобилей. Количество выручки в магазине заметно выросло!

Далее я как-то прихожу в этот маркет с предложением довольно дорогих новинок. Жду возражений от сотрудников этой торговой точки, что, дескать, их покупатели - «нищие», что такой дорогой товар  тут никто не купит, что у них нет денег на закупку такого товара… Но продавать дорогое – это моя работа и поэтому я начинаю переговоры с торговой точкой… Каково же было мое удивление, когда мои оппоненты не только не возражали против новинок – они закупили сразу аж по целому блоку! Неслыхано! J Я спросил: «а почему?» Мне ответили: «А вон видишь у нас новый кирпичный дом напротив магазина построили? Так вот там живут военные полковники да генералы, им дешевка всякая – не нужна! Нам теперь подавай лишь то, что подороже, да посолиднее!» J

Товарооборот этой точки при преобразовании из киоска в маркет даже за время этой истории вырос в 10 раз! А за последующие прошедшие годы – думаю еще раз в 10-20.

Мораль: Хотите развития? Не уповайте ни на какие внешние силы, не ждите «удачного стечения обстоятельств», «что само все как-то наладится»! Ваше развитие – это только ваш собственный вопрос! Смотрите как меняется внешняя среда и чем она вам может помочь. И действуйте! Лучше жалеть о том, что «делали и не получилось», чем о том, что «не делали и поэтому не получилось»! J

Как понять, что дела идут успешно, или что уже надо насторожиться и что-то срочно предпринять?

Самый лучший способ оценки ваших успехов – это, конечно же, оценка в цифрах! Сколько у вас клиентов прибавилось? Каков средний чек по ним? Как изменился товарооборот? Как изменилась прибыль и издержки? Если вы видите рост и он выше среднего тренда в вашей отрасли – значит вы - молодцы! И наоборот.

Очень часто бывает так, что рост обеспечивается за счет акций, скидок, банального демпинга. Не рекомендую идти по этому пути. Почему – это тема отдельной статьи…



[1] См. как это было мной сделано во время мирового кризиса 2008-2009гг в журнале «Маркетинг успеха» за октябрь 2009 года, стр.11

Теги продажи продавцы продажиуслуг клиенты прибыль заработок бизнес бизнестренер владимирхмелев
Статьи
Прочитать все статьи
Заказать услугу можно:
Viber, WhatsApp 

+7 96I 639 I5 5I

Позвонить или отправить sms 

+7 96I 639 I5 5I

Написать письмо: 

info(at)tereminal.ru

 

Написать личное сообщение в соцсетях 

Facebook

Вконтакте

LinkedIn